Retours et remboursements
Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, puis de 14 jours après cette notification pour renvoyer les biens. Contact : howellspower@inbox.eu ; indiquez votre référence et les articles concernés. Les exceptions légales, lorsqu’elles s’appliquent, sont précisées dans les CGV.
Frais et état des articles
Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de livraison. Emballez les articles pour les protéger pendant le transport. Une diminution de valeur résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier le produit peut être prise en compte ; le simple examen du produit ne supprime pas le droit de rétractation.
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, par le moyen de paiement initial sauf accord contraire sans frais. Il peut être différé jusqu’à la réception des biens ou d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Les frais de livraison standard sont inclus ; les suppléments choisis pour un mode de livraison plus coûteux ne le sont pas.
Défaut ou erreur de livraison
Contactez notre équipe avec la référence et une description du problème. Vos garanties légales restent applicables ; aucun délai de signalement de 48 heures ne les supprime. Consultez les CGV pour les modalités complètes.